Kecoh lagi isu payment gateway tersangkut baru-baru ini. Jika sebelum ini satu penyedia menghadapi masalah, kali ini provider yang berbeza pula terpalit dengan isu yang sama. Berbagai cerita tersebar, ada yang menyalahkan pihak penyedia, ada pula yang simpati. Apa pun, yang paling terkesan tetaplah pelanggan dan peniaga.
Pelanggan Tersepit, Peniaga Terjejas
Bayangkan situasi ini: pelanggan sudah membuat bayaran, tetapi duit tersebut tidak boleh dikeluarkan kerana isu teknikal. Duit mereka ‘tergantung’ di payment gateway dan tidak boleh dicairkan. Dalam keadaan ini, jika peniaga tiada backup payment gateway, terpaksalah meminta pembeli melakukan manual transfer.
Ini bukan sahaja menyusahkan pembeli tetapi turut memberi impak negatif kepada jualan dan kepercayaan pelanggan terhadap peniaga. Dalam dunia perniagaan digital yang serba pantas, kelewatan seperti ini boleh menjadi punca hilangnya pelanggan setia dan peluang perniagaan.
Kenapa Masalah Ini Berlaku?
Masalah ini bukan kerana peniaga atau pelanggan tidak berusaha. Pihak payment gateway semestinya telah mencuba sehabis baik untuk mengekalkan sistem mereka. Namun, isu seperti ini boleh berlaku atas pelbagai faktor seperti:
- Masalah teknikal dalaman
- Lonjakan trafik secara mendadak
- Isu keselamatan
- Penyelenggaraan tidak dirancang
Apa yang jelas, peniaga perlu bersedia untuk menghadapi kemungkinan ini.
Langkah Penyelesaian: Backup Payment Gateway
Salah satu cara terbaik untuk mengelakkan bisnes anda terjejas ialah dengan menyediakan backup payment gateway. Berikut adalah beberapa penyedia yang boleh dipertimbangkan tanpa bayaran bulanan atau tahunan:
- Bayar Cash – Realtime bayaran semula. (https://jomguna.bayarcash.com/remy)
- Billplz – Caj transaksi serendah RM1.
- SenangPay – Tiada komitmen bulanan untuk pakej Starter.
- Stripe – 3.0% + RM1.00 untuk setiap transaksi.
- PayPal – Pilihan antarabangsa dengan caj 3.9% + RM2.00.
Manfaat Menggunakan Backup Payment Gateway
- Kekalkan Aliran Jualan – Jika satu gateway mengalami masalah, anda masih boleh menerima bayaran melalui gateway lain.
- Elakkan Gangguan Kepercayaan Pelanggan – Pelanggan tidak perlu risau apabila anda menyediakan pilihan pembayaran alternatif.
- Lancar dan Profesional – Memberikan imej yang lebih profesional dan bersedia untuk sebarang situasi.
Kesimpulan
Masalah payment gateway bukanlah sesuatu yang boleh dielakkan 100%, tetapi langkah pencegahan seperti menyediakan backup boleh mengurangkan impaknya kepada bisnes anda. Dalam dunia perniagaan moden, fleksibiliti dan kesediaan menghadapi cabaran adalah kunci kejayaan jangka panjang. Jangan biarkan satu masalah kecil merosakkan keseluruhan operasi bisnes anda.
Mungkin sudah tiba masanya anda mempertimbangkan diversifikasi sistem pembayaran demi masa depan bisnes yang lebih stabil! 😊
